Todos nós temos de tomar decisões todos os dias. Algumas decisões são relativamente simples: “É este relatório pronto para enviar para o meu chefe agora?” Outros são bastante complexas: “qual destes candidatos deverá ser selecionado para o trabalho?” Decisões simples geralmente precisam de um simple processo de tomada de decisão. Mas decisões difíceis normalmente envolvem questões como estas:
- Incerteza -Muitos fatos não podem ser conhecido.
- Complexidade -Você tem que considerar vários fatores inter-relacionados.
- Consequências de alto risco -O impacto da decisão pode ser significativo.
- Alternativas -Cada um tem seu próprio conjunto de incertezas e consequências.
- Interpessoal -Pode ser difícil prever como outras pessoas irão reagir.
Com essas dificuldades em mente, a melhor maneira de tomar uma decisão complexa é usar um processo efetivo. Processos claros geralmente levam a resultados consistentes e de alta qualidade, e eles podem melhorar a qualidade de quase tudo o que fazemos. Neste artigo, vamos descrever um processo que vai ajudar a melhorar a qualidade de suas decisões.
Uma abordagem sistemática para tomada de decisões. Um processo de tomada de decisão lógico e sistemático ajuda a lidar com os elementos essenciais que resultam em uma boa decisão. Adotando uma abordagem organizada, é menos provável que você perca fatores importantes e você pode construir sobre a abordagem para tomar as suas decisões cada vez melhor.
Há seis etapas para tomada de decisões eficazes:
1. Crie um ambiente construtivo.
2. Gere boas alternativas.
3. Explore essas alternativas.
4. Escolha a melhor alternativa.
5. Verifique sua decisão.
6. Comunicar a sua decisão e agir.
Aqui estão os passos detalhadamente:
Passo 1: Criar um ambiente construtivo
Para criar um ambiente construtivo para tomada de decisão bem sucedida, certificar-se de que você faça o seguinte:
- Estabelecer o objetivo -Definir o que você quer alcançar.
- Concordo sobre o processo - Saber como vai ser tomada a decisão final, incluindo se vai ser um indivíduo ou uma decisão baseada em equipe.
- Envolver as pessoas certas - Análise dos participantes é importante na tomada de decisões eficazes, e você vai querer garantir que você tenha consultado os interessados adequadamente mesmo se você estiver fazendo uma decisão individual. Sempre que um processo de grupo é apropriado, o grupo de tomada de decisões – normalmente uma equipe de cinco a sete pessoas – deve ter uma boa representação de partes interessadas.
- Permitir opiniões para ser ouvido - Encorajar os participantes a contribuir para as discussões, debates e análise, sem qualquer medo de rejeição do grupo. Esta é uma das melhores maneiras, além disso, reconhece que o objetivo é fazer a melhor decisão sob as circunstâncias: não é um jogo em que as pessoas estão competindo para terem suas próprias alternativas preferidas adotadas.
- Verifique se você está fazendo a pergunta certa - Se perguntar se isso realmente é o verdadeiro problema. O “POR QUE’ é um técnica clássica que ajuda a identificar o real subjacentes ao problema que você precisa solucionar.
- Usar ferramentas de criatividade desde o início - A base da criatividade é pensar de uma perspectiva diferente. Fazer isso quando você primeiro definir o problema e continuar ao gerar alternativas. Crie novas conexões em sua mente, quebrar velhos padrões de pensamento e considerar novas perspectivas.
Até a próxima etapa….
