Teoria da modificação da conduta de B. F. Skinner.
Em primeiro lugar devemos dizer que Skinner, junto com outros psicólogos, formulou a Teoria do reforço que se baseia em esquecer a motivação interior e, no seu lugar, considerar a maneira em que as conseqüências de uma conduta anterior influenciam as ações futuras em um processo de aprendizagem cíclica.
ESTIMULO > RESPOSTA > CONSEQÜÊNCIAS > RESPOSTA FUTURA
A Teoria do reforço serve de base para a modificação da conduta, isto é, para mudar uma conduta, é necessário mudar as conseqüências de dita conduta.
Para modificar a conduta podem ser utilizados vários métodos. Eis alguns exemplos:
1. Reforço positivo.
2. Aprendizagem de anulação.
3. Extinção
4. Punição.
1. Reforçam-se as condutas desejadas.
2. Os trabalhadores variam seu comportamento para evitar conseqüências desagradáveis.
3. Aplica-se a ausência do reforço.
4. Aplicam-se as conseqüências negativas.
Retirado de Reinforcement Theory and Contingency Management in Organizational Settings, de W. Clay Hammer, expomos suas regras para a utilização das técnicas para modificação da conduta.
Regra 1. Não recompense por igual todas as pessoas. A recompensa deve basear-se no desempenho.
Regra 2. Lembre que o fato de não responder modifica também o comportamento. O que não se faz tem influência também sobre os colaboradores, como o que sim se faz.
Regra 3. Certifique-se de informar ao pessoal o que deve ser feito, para assim obter o reforço. Estabeleça o nível de desempenho que permite às pessoas saberem o que deverão fazer para serem premiadas.
Regra 4. Certifique-se de informar ao pessoal o que está fazendo errado.
Regra 5. Evite punir na presença de outrem. A repressão em público humilha e também pode geral mal-estar coletivo.
Regra 6. Seja justo.
Sua Mente
Traduzido por Navil García Alfonso – navil_garcia@yahoo.com
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