Procedimentos contra Opções

By sua-mente on novembro 5th, 2008

por Fausto Izcaray

Se lhe oferecem um trabalho no qual não tem que se preocupar pela sua responsabilidade, pois tudo está bem explicado no manual e você saberá exatamente quais passos dar, um atrás do outro, isto é, os procedimentos estão bem estabelecidos, aceitaria? Se sentiria à vontade? E, se ao mesmo tempo, lhe oferececem outro trabalho no qual tudo está por fazer e não vai ter a oportunidade de se cansar porque é muito dinâmico e variado, se sentiria à vontade?

Se você prefere o primeiro tipo de trabalho poderíamos afirmar que tem um meta-programa de procedimentos. Se, pelo contrário, prefere o segundo tipo de cargo se diria que seu meta-programa neste contexto é o de opções.

Meta-programas: razões da motivação/decisão
Como uma pessoa tem razão? Procura constantemente opções ou prefere seguir procedimentos estabelecidos?

Os que preferem ter opções
Estas pessoas são motivadas pelas oportunidades e possibilidades de fazer algo de forma diferente. Se emocionam pelas ilimitadas idéias e possibilidades que existem no mundo. Lhes encanta criar sistemas e procedimentos mas têm grandes dificuldades para segui-los, depois que ajudaram a criá-los (qualquer semelhança com um consultor é mera coincidência).

O que lhes é irresistível é a ruptura ou a flexibilização de uma norma ou procedimento. Gostam de começar uma nova idéia ou projeto. No entanto, não se sentem necessariamente comprometidos a completá-la. Preferem novos desenvolvimentos que as atividades de manutenção. Entram de cabeça em um projeto até que outro projeto lhes bata a porta.

Gostam de seguir passos estabelecidos. Acham que existe “uma forma correta de fazer as coisas”. Uma vez que têm um procedimento, o seguem uma e outra vez. Lhes interessa como fazer as coisas e não o por que são da forma que são. Quando começam algo seguem o “procedimento” e o mais importante para eles é chegar até o final.

Detecção do padrão
Para detectar o padrão deste meta-programa basta fazer a seguinte pergunta: Por Que você escolheu teu trabalho atual? (ou tua casa, carro, férias, etc.)

É preciso estar atento à resposta, pois eis aqui os dois tipos de padrões:

Opções:
-Produz uma lista de critérios de por que….
-Fala de oportunidades, possibilidades.
-Se refere à expansão de opções.

Procedimentos:
-Geralmente não escolheu ele ou ela.
-Joga o conto de como ocorreu tudo (história) antes do por que (critérios).
-Narra os fatos, eventos que conduziram a…

Eis aqui alguns exemplos de respostas que obtivemos com esta pergunta.

Opções:
“Eu pensei que seria um desafio, estimulante, interessante”.

Opções maiormente (padrão misto com predomínio da tendência de opções):
“Era mais interessante, tinha mais responsabilidades e um melhor salário. Um amigo me avisou”

Procedimentos:
“Bom, eu não escolhi o trabalho exatamente, mas conheci o chefe de relações industriais em uma reunião do clube de profissionais de……. e eu fui com meu irmão, que o conhecia e me apresentou. Me disse que precisava de um técnico nessa área e fui com eles”.

Pergunta alternativa: Como é um dia típico em teu trabalho?
(Estar atento para notar se diz Critérios ou um conjunto de procedimentos ou eventos).

Linguagem influente
Se o senhor está em uma posição de chefe é recomendável que leve em conta a linguagem que deve usar para motivar os demais.

Opções:
-Use os seguintes elementos: Oportunidade; opção; opções; romper as normas; romper a marca; possibilidades ilimitadas; é uma nova alternativa; estas são as opções; o céu é o limite.

Procedimentos:
-A forma correta é…; primeiro….. Depois…. E depois…. Até o último passo…; confiável; como usar isto; provado e funciona; o único que você tem que fazer é seguir o manual; o procedimento é…; é um método provado.

Os meta-programas influenciam a forma como as pessoas tomam decisões e fixam um padrão de gostos, preferências e condutas previsíveis. É importante assinalar que os meta-programas são contextuais. Uma pessoa pode ter um meta-programa no trabalho e outro diferente na sua relação de casal. Para um gerente é extremamente útil conduzir os meta-programas da PNL já que assim pode decidir quem é mais apto para que cargo. Por exemplo, um operário de máquina é conveniente que tenha a tendência a seguir os procedimentos.

Da mesma forma, não quero argumentar como iria um contador na sua empresa que voltaria louco para explorar opções e que não siga os procedimentos. Por outro lado, um chefe de recursos humanos que seja puro procedimentos não vai lhe ajudar a promover o enfoque de Qualidade Total.

E se quer designar ao jovem engenheiro de manutenção ao cargo de Pesquisa e Desenvolvimento se assegure que não esteja acabando com a carreira de um magnífico profissional com um meta-programa de procedimentos em um cargo que coloque méritos, sobretudo uma preferência por explorar novas opções.

A variedade é a fonte da riqueza do recurso humano. Todos são bons colaboradores.

Simplesmente, estude os meta-programas para que saiba guiá-los no desenvolvimento de sua carreira na sua empresa. Leve em conta que existem cerca de 17 meta-programas, alguns dos quais são importantes para diferentes contextos, tal como o ensinamos em nosso artigo: Motive com Palavras.

Tradução: Sua Mente.com.br

Referência: http://www.pnlnet.com/chasq/a/54

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