O que é CRM?
Nesta inundação de novas siglas relacionadas com a tecnologia e os negócios: ERP, B2C, SCM, UMTS, IP, B2B, PDA, etc., há algum tempo apareceu outra: CRM. A pergunta lógica: “é outra “moda” ou realmente é um conceito interessante?”[...]
Tags: crm, ferramentas de gestão, Vendas
O Cliente. Mais Rei do que Nunca
Hoje, mais do nunca, o rei no mundo dos negócios é o cliente, o comprador. As empresas vivem para eles. São eles que são capacitados para comprar o que oferecemos… Por isso, vivemos um estado de dedicação ao cliente: seu poder é absoluto…
Tags: cliente, negócios, Vendas
Como usar a PNL para evitar a “praga” do vencedor
Tome cuidado com o que você pede, porque você pode consegui-lo. Esse é o azar do pretendente: obter o que pede e, depois, descobrir que não era isso que desejava realmente. Isso acontece por toda parte.
Por exemplo, as fusões e aquisições são muito freqüentes no mundo empresarial de hoje. A maioria das fusões e aquisições [...]
Tags: negócios, PNL, vencedor, Vendas, vender
Fortalecendo as habilidades de vendas com a PNL
L. Michael Hall, Ph.D.
A Visão para Vender
Quando chegamos ao tema de PNL e vendas, realmente não sentimos falta de trabalhos que utilizam os modelos de comunicação e de persuasão da PNL. Numerosos livros já se incumbiram da tarefa de traduzir os processos da PNL para vendas.
Do trabalho de Laborde, “Influencing with Integrity” até “Beyond Selling” [...]
Tags: Negociação, negociar, negócios, PNL, Vendas, vender
