A venda que pressiona, empurra e, até mesmo, agride que tem o objetivo conseguir resultados à custa da satisfação do cliente, forma a “má práxis” da profissão.[...]
Alguma vez você encontrou o nome de um cliente potencial escrito em um pedaço de papel, depois dele já ter comprado de seu concorrente? Você gasta tempo reescrevendo uma proposta porque não consegue elaborar uma nova?
As novas exigências dos consumidores, os canais de distribuição alternativos, a variada oferta de produtos e de serviços delinearam as crescentes exigências nas áreas de comercialização e venda das empresas.[...]
Pode ser que você seja um gerente comercial, preocupado em brigar de igual com seus concorrentes em um mercado altamente flutuante e agora esteja se perguntando como aumentar sua quota de vendas. Ou, talvez, você seja um jovem empreendedor[...]
Os chefes de vendas habitualmente comentam comigo que 70% de seus vendedores não entendem a importância ou a diferença entre características e benefícios.
Atualmente e em todos os níveis organizacionais, muitas pessoas se fazem a seguinte pergunta: como vender mais e melhor? Ainda que a resposta a esta pergunta seja composta por muitos elementos, neste artigo desenvolveremos[...]
Em muitos artigos foi tratada amplamente a forma de como se obter os benefícios nos projetos CRM e como não se cumprem as expectativas na maioria dos casos. Neste artigo será desenvolvido o conceito de retorno da aplicação (ROI) nos projetos CRM[...]
Nas últimas semanas, recebemos muitos correios eletrônicos nos pedindo ajuda para colocar em prática o projeto CRM. Neste artigo vamos desenvolver uma metodologia simples para ajudar a colocar em prática os conceitos de CRM e de marketing de relações.[...]
Todos conhecem as importantes oportunidades “teóricas” que são oferecidas pelo CRM. Nos casos de sucesso se encontram resultados na área operacional como o aumento das vendas em até 43% por vendedor;[...]
Pensemos nos comércios “físicos” e nas grandes empresas. Levaram muito tempo para aprender a melhorar a experiência do usuário e assim conseguir aumentar sua satisfação e conseguir mais vendas.[...]
